Pacitan, 05 Desember 2025 – Pengadilan Agama Pacitan pada Jumat, 05 Desember 2025 menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellent dengan menghadirkan Tim dari BRI Kantor Cabang Pacitan. Kegiatan berlangsung di Media Center PA Pacitan dan dihadiri oleh ketua, wakil ketua, seluruh hakim, serta seluruh pegawai. Selain itu, petugas front office PTSL dan petugas security juga ikut serta dalam agenda peningkatan kualitas pelayanan ini. Kehadiran Tim BRI diharapkan dapat memberikan wawasan baru dalam memperkuat mutu layanan kepada masyarakat pencari keadilan.
Dalam penyampaian materinya, Tim BRI memberikan ulasan mengenai pentingnya first impression bagi setiap tamu yang datang ke Pengadilan Agama Pacitan. Mereka menilai bahwa petugas penerimaan tamu telah menunjukkan performa yang cukup baik namun masih memiliki ruang untuk ditingkatkan. Materi kemudian dilanjutkan dengan pemaparan tentang poin-poin penting yang harus diperhatikan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini mencakup aspek keramahan, ketepatan informasi, serta kemampuan menciptakan suasana yang nyaman bagi para pengguna layanan
Tim BRI juga menyoroti pentingnya kebersihan dan kerapian ruangan sebagai bagian dari standar pelayanan unggulan. Ruangan yang bersih, wangi, dan memiliki dekorasi sederhana di sudut-sudut ruang dinilai dapat meningkatkan kenyamanan masyarakat pencari keadilan. Selain itu, petugas front office diharapkan mampu menyapa masyarakat dengan ramah tanpa mengurangi rasa hormat dan tetap mengutamakan etika pelayanan. Penampilan petugas juga menjadi perhatian, termasuk kewajiban untuk tampil rapi, sopan, dan menarik sesuai dengan standar yang berlaku.
Sebagai penutup materi, Tim BRI memberikan contoh praktik langsung mengenai cara memberikan sapaan yang baik dan benar pada bagian front office. Praktik serupa juga diberikan kepada petugas security sebagai garda terdepan yang menyambut masyarakat di pintu masuk. Suasana kegiatan berlangsung interaktif dan penuh antusiasme dari seluruh peserta. Acara ditutup dengan sesi foto bersama dan ramah tamah sebagai bentuk apresiasi atas kerja sama antara Pengadilan Agama Pacitan dan BRI Pacitan dalam peningkatan layanan publik.
